segunda-feira, 19 de julho de 2010
PORTARIA Nº- 229, DE 13 DE JULHO DE 2010
A Presidente, Substituta, do Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (Inep), no uso de suas atribuições, tendo em vista a Lei no- 10.861, de 14 de abril de 2004; a Portaria Ministerial no- 2.051, de 9 de julho de 2004, a Portaria Normativa no- 5, de 22 de fevereiro de 2010, em sua atual redação, e considerando as definições estabelecidas pelas Comissões Assessoras de Avaliação do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Hospitalar e da Formação Geral do Enade, nomeadas pela Portaria Inep no- 176, de 14 de junho de 2010, resolve:
Art. 1º O Exame Nacional de Desempenho dos Estudantes (Enade), parte integrante do Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (Sinaes), tem como objetivo geral avaliar o desempenho dos estudantes em relação aos conteúdos programáticos previstos nas diretrizes curriculares, às habilidades e competências para a atualização permanente e aos conhecimentos sobre a realidade brasileira, mundial e sobre outras áreas do conhecimento.
Art. 2º A prova do Enade 2010, com duração total de 4 (quatro) horas, terá a avaliação do componente de formação geral comum aos cursos de todas as áreas e um componente específico do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Hospitalar.
Art. 3º No componente de Formação Geral será considerada a formação de um profissional ético, competente e comprometido com a sociedade em que vive. Além do domínio de conhecimentos e
de níveis diversificados de habilidades e competências para perfis profissionais específicos, espera-se que os graduandos das Instituições de Ensino Superior (IES) evidenciem a compreensão de temas que possam transcender ao seu ambiente próprio de formação e sejam importantes para a realidade contemporânea. Essa compreensão vincula-se a perspectivas críticas, integradoras e à construção de sínteses contextualizadas.
§ 1º As questões do componente de Formação Geral versarão sobre alguns dentre os seguintes temas:
I - Ecologia;
II - Biodiversidade;
III - Arte, cultura e filosofia;
IV - Mapas geopolíticos e socioeconômicos;
V - Globalização;
VI - Políticas públicas: educação, habitação, saneamento, saúde, segurança, defesa, desenvolvimento sustentável;
VII - redes sociais e responsabilidade: setor público, privado,
terceiro setor;
VIII - sociodiversidade: multiculturalismo, tolerância, inclusão;
IX - exclusão e minorias;
X - relações de gênero;
XI - vida urbana e rural;
XII - democracia e cidadania;
XIV - violência;
XV - terrorismo;
XVI - avanços tecnológicos;
XVII - inclusão/exclusão digital;
XVIII - relações de trabalho;
XIX - tecnociência;
XX - propriedade intelectual;
XXI - mídias e tratamento da informação.
II - Biodiversidade;
III - Arte, cultura e filosofia;
IV - Mapas geopolíticos e socioeconômicos;
V - Globalização;
VI - Políticas públicas: educação, habitação, saneamento, saúde, segurança, defesa, desenvolvimento sustentável;
VII - redes sociais e responsabilidade: setor público, privado,
terceiro setor;
VIII - sociodiversidade: multiculturalismo, tolerância, inclusão;
IX - exclusão e minorias;
X - relações de gênero;
XI - vida urbana e rural;
XII - democracia e cidadania;
XIV - violência;
XV - terrorismo;
XVI - avanços tecnológicos;
XVII - inclusão/exclusão digital;
XVIII - relações de trabalho;
XIX - tecnociência;
XX - propriedade intelectual;
XXI - mídias e tratamento da informação.
§ 2º No componente de Formação Geral, serão verificadas as capacidades de:
I - ler e interpretar textos;
II - analisar e criticar informações;
III - extrair conclusões por indução e/ou dedução;
IV - estabelecer relações, comparações e contrastes em diferentes situações;
V - detectar contradições;
VI - fazer escolhas valorativas, avaliando conseqüências;
VII - questionar a realidade;
VIII - argumentar coerentemente.
II - analisar e criticar informações;
III - extrair conclusões por indução e/ou dedução;
IV - estabelecer relações, comparações e contrastes em diferentes situações;
V - detectar contradições;
VI - fazer escolhas valorativas, avaliando conseqüências;
VII - questionar a realidade;
VIII - argumentar coerentemente.
§ 3º No componente de Formação Geral, os estudantes deverão mostrar competência para:
I - propor ações de intervenção;
II - propor soluções para situações-problema;
III - elaborar perspectivas integradoras;
IV - elaborar sínteses;
V - administrar conflitos.
§ 4º O componente de Formação Geral do Enade 2010 terá 10 (dez) questões, sendo 2 (duas) discursivas e 8 (oito) de múltipla escolha, que abordarão situações-problema, simulações, estudos de caso e interpretação de textos, de imagens, de gráficos e de tabelas.
§ 5º As questões discursivas avaliarão aspectos como clareza, coerência, coesão, estratégias argumentativas, utilização de vocabulário adequado e correção gramatical do texto.
Art. 4º A prova do Enade 2010, no componente específico do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Hospitalar, terá por objetivos:
a) avaliar através de prova escrita se o estudante, após o período cursado, demonstra ter adquirido conhecimentos satisfatórios para o perfil de um Tecnólogo em Gestão Hospitalar;
b) Verificar se o estudante apresenta competências e habilidades nos conhecimentos correlatos a profissão;
c) Iniciar a construção de uma série histórica das avaliações, visando um diagnóstico do ensino de Tecnologia em Gestão Hospitalar, para analisar o processo de ensino-aprendizagem e suas relações com fatores socioeconômicos, ambientais e culturais.
d) Servir de referência para a melhoria do processo de formação profissional do Tecnólogo em Gestão Hospitalar, em consonância com o Catálogo Nacional dos Cursos Superiores de Tecnologia.
d) Servir de referência para a melhoria do processo de formação profissional do Tecnólogo em Gestão Hospitalar, em consonância com o Catálogo Nacional dos Cursos Superiores de Tecnologia.
Art. 5o A prova do Enade 2010, no componente específico do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Hospitalar tomará como referência o seguinte perfil: profissional tecnicamente capacitado, com conhecimentos cientificamente embasados, visão crítica e humanística, com capacidade empreendedora e administrativa, dinâmico, pró-ativo, ético, estimulado a buscar novos conhecimentos em consonância com o comportamento do mercado de trabalho de gestão
na área de saúde.
na área de saúde.
Art. 6º A prova do Enade 2010, no componente específico da área de Tecnologia em Gestão Hospitalar, avaliará se o estudante desenvolveu durante sua formação as seguintes competências e habilidades:
a) Planejar, organizar e gerenciar processos de trabalho em saúde, envolvendo a área de gestão de pessoas, materiais, estrutura, equipamentos e recursos financeiros;
b) Organizar e controlar processos de compras e custos, áreas de apoio e logística hospitalar;
c) Acompanhar e supervisionar contratos e convênios;
d) Gerenciar a qualidade e viabilidade dos serviços prestados e de suporte aos setores fins;
e) Conhecer a legislação pertinente ao Sistema de Saúde;
f) Conhecer e implementar Políticas de Saúde;
g) Compreender os processos de humanização e responsabilidade social; Utilizar e avaliar indicadores de desempenho na gestão de organizações de saúde.
Art. 7º A prova do Enade 2010, no componente específico do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Hospitalar tomará como referencial os seguintes conteúdos:
a) Planejamento, organização e gestão de processos: cenários e ambiente de negócios em saúde, mudança organizacional, modelo de gestão de organizações de saúde, indicadores de eficiência, eficácia e efetividade da gestão, gestão de pessoas, de recursos financeiros, físicos e materiais, visão sistêmica em saúde.
b) Organização e controle de processos de compras, custos, áreas de apoio e logística: custos em saúde, orçamento, logística em saúde, controle de estoques, hotelaria hospitalar, serviço de nutrição e dietética, dispensário de medicamentos (farmácia) e noções básicas de contabilidade aplicada á gestão.
c) Supervisão de contratos e convênios: gestão de contratos, compras e desenvolvimento de fornecedores, técnicas de negociação.
d) Gerenciamento da qualidade da prestação de serviços de saúde: ambiente hospitalar, certificações dos serviços de saúde, indicadores de qualidade.
e) Políticas e Legislação pertinente ao Sistema de Saúde: direitos do consumidor, ANVISA, ANS, Lei 8080, Lei 8142, Normas Operacionais Básicas (NOB), Normas Operacionais de Assistência a
Saúde (NOAS), Constituição Federal de 1988, políticas de saúde.
f) Humanização em saúde: princípios da humanização no sistema de saúde, Programa Humaniza SUS, Política Nacional de Humanização.
g) Saúde e Meio Ambiente: Biossegurança, Normas regulamentadoras, noções de epidemiologia.
b) Organização e controle de processos de compras, custos, áreas de apoio e logística: custos em saúde, orçamento, logística em saúde, controle de estoques, hotelaria hospitalar, serviço de nutrição e dietética, dispensário de medicamentos (farmácia) e noções básicas de contabilidade aplicada á gestão.
c) Supervisão de contratos e convênios: gestão de contratos, compras e desenvolvimento de fornecedores, técnicas de negociação.
d) Gerenciamento da qualidade da prestação de serviços de saúde: ambiente hospitalar, certificações dos serviços de saúde, indicadores de qualidade.
e) Políticas e Legislação pertinente ao Sistema de Saúde: direitos do consumidor, ANVISA, ANS, Lei 8080, Lei 8142, Normas Operacionais Básicas (NOB), Normas Operacionais de Assistência a
Saúde (NOAS), Constituição Federal de 1988, políticas de saúde.
f) Humanização em saúde: princípios da humanização no sistema de saúde, Programa Humaniza SUS, Política Nacional de Humanização.
g) Saúde e Meio Ambiente: Biossegurança, Normas regulamentadoras, noções de epidemiologia.
Art. 8º A prova do Enade 2010 terá, em seu componente específico do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Hospitalar, 30 (trinta) questões, sendo 3 (três) discursivas e 27 (vinte e sete) de múltipla escolha, envolvendo situações-problema e estudos de casos.
Art. 9º Esta portaria entra em vigor na data de sua publicação.
CLAUDIA MAFFINI GRIBOSKI
CLAUDIA MAFFINI GRIBOSKI
segunda-feira, 12 de julho de 2010
Informações ENADE
ENADE - Exame Nascional de Desempenho dos Estudantes
QUAL O OBJETIVO? O Exame Nacional de Desempenho de Estudantes (Enade), que integra o Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (Sinaes), tem por objetivo medir o rendimento dos alunos dos cursos de graduação em relação aos conteúdos programáticos, suas habilidades e competências.
PARA QUE SERVER?
1) Em relação aos conteúdos programáticos previstos nas diretrizes curriculares do respectivo curso de graduação;
2) Suas habilidades para ajustamento às exigências decorrentes da evolução do conhecimento;
3) Suas competências para compreender temas exteriores ao âmbito específico de sua profissão, ligados à realidade brasileira e mundial e a outras áreas do conhecimento.
O ENADE É OBRIGATÓRIO? Sim. O ENADE é componente curricular obrigatório dos cursos de graduação, sendo o registro de participação condição indispensável para a emissão do histórico escolar.
QUAL O OBJETIVO? O Exame Nacional de Desempenho de Estudantes (Enade), que integra o Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (Sinaes), tem por objetivo medir o rendimento dos alunos dos cursos de graduação em relação aos conteúdos programáticos, suas habilidades e competências.
PARA QUE SERVER?
1) Em relação aos conteúdos programáticos previstos nas diretrizes curriculares do respectivo curso de graduação;
2) Suas habilidades para ajustamento às exigências decorrentes da evolução do conhecimento;
3) Suas competências para compreender temas exteriores ao âmbito específico de sua profissão, ligados à realidade brasileira e mundial e a outras áreas do conhecimento.
O ENADE É OBRIGATÓRIO? Sim. O ENADE é componente curricular obrigatório dos cursos de graduação, sendo o registro de participação condição indispensável para a emissão do histórico escolar.
sexta-feira, 9 de julho de 2010
A importância da Liderança no sucesso das organizações de saúde
Bom dia a todos,
GESTÃO HOSPITALAR E O DESAFIO DA LIDERANÇA - PARTE 1
Muitos de nós sempre nos perguntamos a respeito dos motivos que levam uma pessoa a se candidatar à presidência ou à direção de uma entidade filantrópica. Principalmente agora, diante do rigor do atual código civil, onde, constatada improbidade, ingerência, incapacidade gerencial, geração de prejuízos e outros motivos – justos ou não -, o gestor é obrigado a responder em juízo e, não raro, tem seu patrimônio pessoal comprometido no sentido de reparar algum prejuízo imposto à instituição.
Estamos falando aqui sobre Motivação, ou seja, MOTIVO que leva à AÇÃO. Cada um de nós tem seus motivos. Cada um de nós tem seu potencial, suas aptidões, bem como as limitações.
Fazendo uma longa viagem no tempo, vemos que o modelo de atenção à saúde, especialmente na Grécia e Egito antigos, que adquiriram o hábito de registrar, de alguma forma, a evolução da “medicina”, era pautado apenas na “medicina” curativa. Acreditava-se na utilização de língua de serpentes para cicatrizar úlceras, os médicos egípcios foram os primeiros a utilizar drogas e a realizar cirurgias, pedra hume, pimenta, hortelã, ópio, óleos. Vemos também a criação dos primeiros “hospitais” surgindo próximos ou dentro de templos, uma vez que se acreditava que tanto o sofrimento quanto a cura eram atribuídos ao merecimento, sobretudo, ao fato de os religiosos serem vistos como pessoas mais próximas ao “divino”.
Bem, o tempo foi passando e a ciência e a razão foram ocupando o espaço das crendices.
Assim, muita coisa mudou, mas as pessoas continuam a ser o principal diferencial das organizações. Mesmo com a ampla disseminação das tecnologias e com as inúmeras possibilidades de obtenção de linhas de crédito e de financiamento – possibilitando a aquisição de tomógrafos, ressonâncias e de outros tantos equipamentos – as pessoas ainda são o diferencial.
Especificamente na área da saúde; talvez um dos últimos segmentos do mercado a perceber a necessidade de capacitação para a obtenção de resultados positivos, faz-se necessária a conscientização da alta direção quanto à importância da qualidade dos Líderes. Segundo Warren Bennis, “liderança é como a beleza; difícil de definir, mas fácil de reconhecer”. Outros autores afirmam que liderança é a capacidade de exercer influência sobre indivíduos e grupos, ou ainda, obter o consentimento do grupo em ser liderado por determinada pessoa.
Assim, antes de abordar alguns conceitos sobre liderança, quero lhes fazer duas indagações básicas. Fechem os olhos e façam a vocês mesmos apenas duas perguntas:
1ª) É aqui mesmo que eu deveria estar?
2ª) O que mais importa para mim hoje?
Uma vez respondidas as duas perguntas acima e concluído, por você, que está no lugar certo, faço agora a seguinte provocação:
Diante do que respondeu ser o mais importante para você, agora, pergunto:
- suas ações/atitudes estão condizentes com o que você estabeleceu como o mais importante nesse momento???
Analise suas respostas e veja se está no lugar certo e se está fazendo a coisa certa...
Diante da viagem que fizemos no tempo e chegando ao ambiente globalizado e competitivo em que estamos inseridos, mais do que nunca precisamos de Líderes para levar as entidades a garantir, não só, o equilíbrio econômico-financeiro, mas a assegurar a perenidade do negócio.
Desta forma, não basta que tenhamos apenas um grande líder pensando na estratégia da entidade. Temos que formar, desenvolver e reter, em nossas empresas, pessoas capazes de conduzir equipes, colocando em prática o que foi planejado pela alta direção.
Essas pessoas não podem ter apenas o carisma necessário. Devem pautar seu trabalho, sobretudo, no uso da inteligência e das evidências, buscando maneiras diferentes de fazer as mesmas coisas. Só assim, obteremos resultados diferentes. Os líderes devem estar sempre perguntando aos liderados porque eles fazem as coisas daquela maneira. Normalmente as respostas são:
- porque sempre foi feito assim...
- porque meu chefe falou que é assim...
- porque aprendi assim...
Ao provocar as pessoas desta forma, o líder as estimula a pensar criticamente sobre os seus processos de produção, sobre novas maneiras de desenvolver seu trabalho. Para tanto, precisará de conhecimento para participar da execução das tarefas. Afinal, as respostas existem, mas só com o conhecimento é que podemos fazer as perguntas certas. Não quero dizer, com isso, que o líder da entidade deverá conhecer as minúcias do processo de higienização da roupa, do processamento da alimentação ou do faturamento. Penso que ele deve conhecer estes processos, bem como as interfaces destes com os demais setores da complexa instituição hospitalar. Agindo assim, ele estará desenvolvendo uma visão sistêmica da entidade e, ao mesmo tempo, dando o exemplo da importância de os líderes terem esse padrão de visão da organização. Afinal, um bom administrador hospitalar, além de ser dotado de um aguçado espírito de liderança, deve, sobretudo, ser um especialista em generalidades.
Bem, vejamos alguns atributos necessários a um bom líder:
- Gostar de gente
- Ético
- Energizado
- Humanizado
- Conhecimento
- Visão Sistêmica
- Habilidade
- Atitude
- Motivador
- Prazer em Ensinar
- Visão Estratégica
- Vontade de Aprender
- Futurista
- Gosto pelo trabalho em Equipe
- Flexibilidade
- Capacidade de assumir riscos
- Persistência
Esses atributos, diante do cenário globalizado em que estão inseridas as organizações – sejam elas com finalidade lucrativa ou não, são fundamentais para a obtenção de resultados positivos. A alta direção também precisa ter estes atributos, ou parte deles, e se preocupar na formação e no desenvolvimento de novas lideranças. Este é um dos segredos para se garantir a perenidade do negócio. Em outras palavras, o verdadeiro líder tem como principal objetivo a formação de novos líderes. Isso reflete a preocupação da alta direção com o processo sucessório. Só assim, poderemos garantir a perpetuação da entidade, mediante a constante atualização face às mudanças impostas pelos cenários interno e, principalmente, o externo.
Além disso, uma das preocupações da alta direção, diante de um mercado altamente competitivo - onde sobreviverão apenas os mais qualificados - deve ser a criação de uma Vantagem Competitiva, ou seja, algo que nossa entidade tem e que é difícil de ser imitado, garantindo assim, uma vantagem em relação às outras empresas.
Diante disso, faço uma outra provocação:
- qual é a Vantagem Competitiva da sua instituição?
Para ajudá-los a responder à pergunta acima, apresento uma definição de Vantagem Competitiva:
“Capacidade da organização para realizar eficientemente um conjunto de atividades, para obter um custo mais baixo do que o dos concorrentes, ou de organizar essas atividades de uma forma única, capaz de gerar um valor diferenciado para os compradores”.
Para finalizar esta primeira parte, vamos listar agora, os 11 erros considerados imperdoáveis para um Líder:
1. Ter medo de gente excelente
2. Não participar da execução das tarefas
3. Ser resistente às mudanças
4. Não olhar para o futuro
5. Não entender que resultado é dinheiro no caixa
6. Não priorizar um bom processo de comunicação
7. Não buscar atualização dos conhecimentos
8. Voltar os olhos somente para dentro da entidade
9. Ter atitudes e posturas diferentes daquelas que prega
10. Não se preocupar em manter um bom clima organizacional
11. Falta de foco
Bem, falamos até aqui sobre a importância da Liderança e o papel a ser desenvolvido pelos líderes da nossa organização. Na segunda parte, abordaremos alguns conceitos de liderança e o Papel do Líder enquanto Agente Ativo do Processo de Mudança.
Deixo aqui duas outras provocações. Essas sim, dizem respeito às mudanças em nossa empresa:
- o que ainda fazemos na nossa empresa, mas se deixássemos de fazer hoje, faria uma grande diferença?
- o que ainda não fazemos na nossa empresa, mas se passássemos a fazer, a partir de hoje, faria uma grande diferença?
Grande abraço e boas reflexões.
Marcelo Augusto Nascimento é Administrador Hospitalar, graduado em serviço social, pós graduado em Pedagogia Empresarial e MBA em Gestão de Negócios. Atua há 19 anos à frente de organizações de saúde, possuindo significativa vivência nos diversos processos internos das organizações hospitalares, especialmente, no processo de faturamento, relacionamento com operadoras e corpo clínico. Ministra seminários sobre Liderança e Desenvolvimento Gerencial e Gestão da Mudança.
GESTÃO HOSPITALAR E O DESAFIO DA LIDERANÇA - PARTE 1
Muitos de nós sempre nos perguntamos a respeito dos motivos que levam uma pessoa a se candidatar à presidência ou à direção de uma entidade filantrópica. Principalmente agora, diante do rigor do atual código civil, onde, constatada improbidade, ingerência, incapacidade gerencial, geração de prejuízos e outros motivos – justos ou não -, o gestor é obrigado a responder em juízo e, não raro, tem seu patrimônio pessoal comprometido no sentido de reparar algum prejuízo imposto à instituição.
Estamos falando aqui sobre Motivação, ou seja, MOTIVO que leva à AÇÃO. Cada um de nós tem seus motivos. Cada um de nós tem seu potencial, suas aptidões, bem como as limitações.
Fazendo uma longa viagem no tempo, vemos que o modelo de atenção à saúde, especialmente na Grécia e Egito antigos, que adquiriram o hábito de registrar, de alguma forma, a evolução da “medicina”, era pautado apenas na “medicina” curativa. Acreditava-se na utilização de língua de serpentes para cicatrizar úlceras, os médicos egípcios foram os primeiros a utilizar drogas e a realizar cirurgias, pedra hume, pimenta, hortelã, ópio, óleos. Vemos também a criação dos primeiros “hospitais” surgindo próximos ou dentro de templos, uma vez que se acreditava que tanto o sofrimento quanto a cura eram atribuídos ao merecimento, sobretudo, ao fato de os religiosos serem vistos como pessoas mais próximas ao “divino”.
Bem, o tempo foi passando e a ciência e a razão foram ocupando o espaço das crendices.
Assim, muita coisa mudou, mas as pessoas continuam a ser o principal diferencial das organizações. Mesmo com a ampla disseminação das tecnologias e com as inúmeras possibilidades de obtenção de linhas de crédito e de financiamento – possibilitando a aquisição de tomógrafos, ressonâncias e de outros tantos equipamentos – as pessoas ainda são o diferencial.
Especificamente na área da saúde; talvez um dos últimos segmentos do mercado a perceber a necessidade de capacitação para a obtenção de resultados positivos, faz-se necessária a conscientização da alta direção quanto à importância da qualidade dos Líderes. Segundo Warren Bennis, “liderança é como a beleza; difícil de definir, mas fácil de reconhecer”. Outros autores afirmam que liderança é a capacidade de exercer influência sobre indivíduos e grupos, ou ainda, obter o consentimento do grupo em ser liderado por determinada pessoa.
Assim, antes de abordar alguns conceitos sobre liderança, quero lhes fazer duas indagações básicas. Fechem os olhos e façam a vocês mesmos apenas duas perguntas:
1ª) É aqui mesmo que eu deveria estar?
2ª) O que mais importa para mim hoje?
Uma vez respondidas as duas perguntas acima e concluído, por você, que está no lugar certo, faço agora a seguinte provocação:
Diante do que respondeu ser o mais importante para você, agora, pergunto:
- suas ações/atitudes estão condizentes com o que você estabeleceu como o mais importante nesse momento???
Analise suas respostas e veja se está no lugar certo e se está fazendo a coisa certa...
Diante da viagem que fizemos no tempo e chegando ao ambiente globalizado e competitivo em que estamos inseridos, mais do que nunca precisamos de Líderes para levar as entidades a garantir, não só, o equilíbrio econômico-financeiro, mas a assegurar a perenidade do negócio.
Desta forma, não basta que tenhamos apenas um grande líder pensando na estratégia da entidade. Temos que formar, desenvolver e reter, em nossas empresas, pessoas capazes de conduzir equipes, colocando em prática o que foi planejado pela alta direção.
Essas pessoas não podem ter apenas o carisma necessário. Devem pautar seu trabalho, sobretudo, no uso da inteligência e das evidências, buscando maneiras diferentes de fazer as mesmas coisas. Só assim, obteremos resultados diferentes. Os líderes devem estar sempre perguntando aos liderados porque eles fazem as coisas daquela maneira. Normalmente as respostas são:
- porque sempre foi feito assim...
- porque meu chefe falou que é assim...
- porque aprendi assim...
Ao provocar as pessoas desta forma, o líder as estimula a pensar criticamente sobre os seus processos de produção, sobre novas maneiras de desenvolver seu trabalho. Para tanto, precisará de conhecimento para participar da execução das tarefas. Afinal, as respostas existem, mas só com o conhecimento é que podemos fazer as perguntas certas. Não quero dizer, com isso, que o líder da entidade deverá conhecer as minúcias do processo de higienização da roupa, do processamento da alimentação ou do faturamento. Penso que ele deve conhecer estes processos, bem como as interfaces destes com os demais setores da complexa instituição hospitalar. Agindo assim, ele estará desenvolvendo uma visão sistêmica da entidade e, ao mesmo tempo, dando o exemplo da importância de os líderes terem esse padrão de visão da organização. Afinal, um bom administrador hospitalar, além de ser dotado de um aguçado espírito de liderança, deve, sobretudo, ser um especialista em generalidades.
Bem, vejamos alguns atributos necessários a um bom líder:
- Gostar de gente
- Ético
- Energizado
- Humanizado
- Conhecimento
- Visão Sistêmica
- Habilidade
- Atitude
- Motivador
- Prazer em Ensinar
- Visão Estratégica
- Vontade de Aprender
- Futurista
- Gosto pelo trabalho em Equipe
- Flexibilidade
- Capacidade de assumir riscos
- Persistência
Esses atributos, diante do cenário globalizado em que estão inseridas as organizações – sejam elas com finalidade lucrativa ou não, são fundamentais para a obtenção de resultados positivos. A alta direção também precisa ter estes atributos, ou parte deles, e se preocupar na formação e no desenvolvimento de novas lideranças. Este é um dos segredos para se garantir a perenidade do negócio. Em outras palavras, o verdadeiro líder tem como principal objetivo a formação de novos líderes. Isso reflete a preocupação da alta direção com o processo sucessório. Só assim, poderemos garantir a perpetuação da entidade, mediante a constante atualização face às mudanças impostas pelos cenários interno e, principalmente, o externo.
Além disso, uma das preocupações da alta direção, diante de um mercado altamente competitivo - onde sobreviverão apenas os mais qualificados - deve ser a criação de uma Vantagem Competitiva, ou seja, algo que nossa entidade tem e que é difícil de ser imitado, garantindo assim, uma vantagem em relação às outras empresas.
Diante disso, faço uma outra provocação:
- qual é a Vantagem Competitiva da sua instituição?
Para ajudá-los a responder à pergunta acima, apresento uma definição de Vantagem Competitiva:
“Capacidade da organização para realizar eficientemente um conjunto de atividades, para obter um custo mais baixo do que o dos concorrentes, ou de organizar essas atividades de uma forma única, capaz de gerar um valor diferenciado para os compradores”.
Para finalizar esta primeira parte, vamos listar agora, os 11 erros considerados imperdoáveis para um Líder:
1. Ter medo de gente excelente
2. Não participar da execução das tarefas
3. Ser resistente às mudanças
4. Não olhar para o futuro
5. Não entender que resultado é dinheiro no caixa
6. Não priorizar um bom processo de comunicação
7. Não buscar atualização dos conhecimentos
8. Voltar os olhos somente para dentro da entidade
9. Ter atitudes e posturas diferentes daquelas que prega
10. Não se preocupar em manter um bom clima organizacional
11. Falta de foco
Bem, falamos até aqui sobre a importância da Liderança e o papel a ser desenvolvido pelos líderes da nossa organização. Na segunda parte, abordaremos alguns conceitos de liderança e o Papel do Líder enquanto Agente Ativo do Processo de Mudança.
Deixo aqui duas outras provocações. Essas sim, dizem respeito às mudanças em nossa empresa:
- o que ainda fazemos na nossa empresa, mas se deixássemos de fazer hoje, faria uma grande diferença?
- o que ainda não fazemos na nossa empresa, mas se passássemos a fazer, a partir de hoje, faria uma grande diferença?
Grande abraço e boas reflexões.
Marcelo Augusto Nascimento é Administrador Hospitalar, graduado em serviço social, pós graduado em Pedagogia Empresarial e MBA em Gestão de Negócios. Atua há 19 anos à frente de organizações de saúde, possuindo significativa vivência nos diversos processos internos das organizações hospitalares, especialmente, no processo de faturamento, relacionamento com operadoras e corpo clínico. Ministra seminários sobre Liderança e Desenvolvimento Gerencial e Gestão da Mudança.
quarta-feira, 7 de julho de 2010
Divulgada nova data de realização do Enade 2010
O Exame Nacional de Desempenho de Estudantes (Enade) 2010 tem nova data de aplicação: 21 de novembro. A alteração está publicada no Diário Oficial da União de 3 de maio. A relação dos participantes selecionados será divulgada até o dia 20 de setembro, pelo Inep.
O exame será aplicado às 13 horas, horário de Brasília-DF, aos estudantes matriculados no primeiro e no último anos dos cursos de bacharelado em Agronomia, Biomedicina, Educação Física, Enfermagem, Farmácia, Fisioterapia, Fonoaudiologia, Medicina, Medicina Veterinária, Nutrição, Odontologia, Serviço Social, Terapia Ocupacional e Zootecnia, e dos cursos superiores de tecnologia em Agroindústria, Agronegócios, Gestão Hospitalar, Gestão Ambiental e Radiologia.
Estão habilitados ao Enade 2010 os estudantes ingressantes que até o dia 02 de agosto tiverem concluído entre 7% e 22%, inclusive, da carga horária mínima do currículo do curso da IES, e os estudantes concluintes que concluído pelo menos 80% da carga horária mínima do currículo do curso da IES ou que tenham condições acadêmicas de conclusão do curso no ano letivo de 2010.
Para os cursos dos cursos superiores de tecnologia com carga horária mínima de até 2.000 horas, serão considerados ingressantes aqueles que, até o dia 2 de agosto tiverem concluído entre 7% e 25%, inclusive, da carga horária mínima do currículo e serão considerados concluintes aqueles que até o dia 2 de agosto tiverem concluído pelo menos 75% da carga horária mínima do currículo do curso da IES ou que tenham condições acadêmicas de conclusão do curso no ano letivo de 2010.
Estão dispensados do Enade 2010 os estudantes que colarem grau até o dia 31 de agosto de 2010 e aqueles que estiverem oficialmente matriculados e cursando atividades curriculares fora do Brasil, na data de realização do Enade 2010 em instituição conveniada com a IES de origem do estudante.
Assessoria de Imprensa do Inep/ MEC
O exame será aplicado às 13 horas, horário de Brasília-DF, aos estudantes matriculados no primeiro e no último anos dos cursos de bacharelado em Agronomia, Biomedicina, Educação Física, Enfermagem, Farmácia, Fisioterapia, Fonoaudiologia, Medicina, Medicina Veterinária, Nutrição, Odontologia, Serviço Social, Terapia Ocupacional e Zootecnia, e dos cursos superiores de tecnologia em Agroindústria, Agronegócios, Gestão Hospitalar, Gestão Ambiental e Radiologia.
Estão habilitados ao Enade 2010 os estudantes ingressantes que até o dia 02 de agosto tiverem concluído entre 7% e 22%, inclusive, da carga horária mínima do currículo do curso da IES, e os estudantes concluintes que concluído pelo menos 80% da carga horária mínima do currículo do curso da IES ou que tenham condições acadêmicas de conclusão do curso no ano letivo de 2010.
Para os cursos dos cursos superiores de tecnologia com carga horária mínima de até 2.000 horas, serão considerados ingressantes aqueles que, até o dia 2 de agosto tiverem concluído entre 7% e 25%, inclusive, da carga horária mínima do currículo e serão considerados concluintes aqueles que até o dia 2 de agosto tiverem concluído pelo menos 75% da carga horária mínima do currículo do curso da IES ou que tenham condições acadêmicas de conclusão do curso no ano letivo de 2010.
Estão dispensados do Enade 2010 os estudantes que colarem grau até o dia 31 de agosto de 2010 e aqueles que estiverem oficialmente matriculados e cursando atividades curriculares fora do Brasil, na data de realização do Enade 2010 em instituição conveniada com a IES de origem do estudante.
Assessoria de Imprensa do Inep/ MEC
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